Prodávající: Novoker s.r.o., Erbenova 746/9, 39701 Písek, IČ:28088778, DIČ:CZ28088778, Bankovní účet č.: 0578121319/0800

Kupující: Každá fyzická nebo právnická osoba, která na základě poptávky vyplní A pošle objednávkový formulář

Prodávající se touto smlouvou zavazuje dodat kupujícímu movité věci (zboží) a převést vlastnické právo k těmto věcem na kupujícího podle sjednaných podmínek. Kupující se pak touto smlouvou zavazuje dodané zboží přebrat a prodávajícímu řádně a včas zaplatit kupní cenu. Podkladem pro dodávku zboží je objednávka kupujícího, která specifikuje druh, množství a termín dodání zboží kupujícímu.

Zboží dodávané podle této smlouvy prodávající dodá kupujícímu v obvyklé jakosti (I.jakost). Vyžaduje-li kupující dodání zboží v jiné než obvyklé jakosti, musí požadovanou jakost zboží uvést v objednávce.

Prodávající splní povinnost dodat zboží tím, že umožní kupujícímu nakládat se zbožím v místě, kde má prodávající své sídlo nebo místo podnikání, případně v jiném místě, na kterém se prodávající s kupujícím písemně dohodnou v objednávce. V případě přepravy zboží přepravními prostředky je splněna povinnost dodat zboží předáním zboží kupujícímu.

Nebudou-li kupujícím v objednávce jasně definovány povinné údaje, tato objednávka se nedostane do databáze a nemůže být vyřízena.

Prodávající ztvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem s vyznačením čísla nebo jiné specifikace objednávky, v případě neúplnosti objednávky si vyžádá její doplnění.

Prodávající se zavazuje dodávat kupujícímu zboží za smluvní ceny potvrzené na poptávce. Pokud v časovém období mezi poptávkou a objednávkou dojde ke změně ceny výrobku, je povinen prodávající o tom písemně informovat kupujícího. Kupující se zavazuje za dodané zboží zaplatit prodávajícímu takto určené ceny, které mají charakter smluvních kupních cen.

Kupující může za zboží platit v hotovosti při převzetí, nebo převodem na bankovní účet po vystavení zálohového dokladu. Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem nejpozději se zbožím. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu po kupujícím při objednávce zboží.

Prodávající jako plátce daně z přidané hodnoty připočítá vždy u jednotlivého uskutečnění zdanitelného plnění k fakturované ceně daň z přidané hodnoty v sazbě odpovídající zákonné úpravě v době, kdy bylo zdanitelné plnění uskutečněno.

Kupující nemá právo zboží dodané v dohodnutém termínu odmítnout. Pokud kupující odmítne bezdůvodně zboží převzít, je prodávající oprávněn zboží nechat uskladnit na náklady kupujícího a písemně kupujícímu tuto skutečnost oznámit. Doručení písemného oznámení o uskladnění nepřevzatého zboží je splněn závazek prodávajícího zboží dodat a kupující je toto zboží povinen zaplatit včetně nákladů prodávajícího spojených s uskladněním. Bude-li zboží takto uskladněno ve skladových prostorách prodávající poplatek činí 50Kč za ks na 1den. Bude-li zboží uskladněno ve skladech třetích osob, pak účtované náklady kupujícímu budou pouze do výše prokázaných nákladů spojených se skladováním odmítnutého zboží.

Převzetím zboží nabývá kupující vlastnické právo ke zboží.

Prodávajícího odpovědnost kupujícímu za vady se řídí výhradně platnými právními předpisy, které jsou součástí právního řádu České republiky. Kupující je povinen při převzetí zboží prohlédnout s náležitou péčí a pokud zboží má zjevné vady, které jsou zjistitelné již při tomto převzetí, je jeho povinností bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu, nejpozději však do 3 pracovních dnů, od převzetí zboží. Více viz. reklamační řád prodávajícího.

Odstoupení od smlouvy se nesjednává.

Proč nakupovat právě u nás? Jsme rodinná firma působící na trhu již 15let, podnikáme v kamenných obchodech (koupelnová studia) s koupelnovým vybavením. Nejsme internetový obchod, ale nabízíme Vám rozšíření prodeje s dopravou po celé ČR zdarma dle Vašich poptávek. Naším cílem je pro Vás vytvořit co nejvýhodnější nabídku.

Ochrana osobních údajů Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednaného zboží a pro komunikaci se zákazníkem. Kdykoliv bude požadovat odstranění Vašich osobních údajů z naší databáze, stačí nám toto sdělit e-mailem.

Poptávka Poptávky na zboží přijímáme pouze na řádně vyplněném formuláři.

Cena zboží Cenu zaslanou v písemné nabídce Vám garantujeme do doby změny ceny výrobcem.

Prostředky komunikace Pro účely vzájemné komunikace slouží email a telefon.

Objednávky zboží Kupující může objednávat zboží pouze emailem na našem formuláři. Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem emailového objednání Kupujícím. Potvrzení objednávky provede Prodávající e-mailem. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží. Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím od přepravce. Termín dodání na poptávce se počítá od odeslání objednávky Kupujícím.

Platební podmínky Zboží může být placeno v hotovosti při převzetí, nebo převodem na bankovní účet po vystavení zálohového dokladu. Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem nejpozději se zbožím. Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu po Kupujícím při objednávce zboží.

Odstoupení od smlouvy Odstoupení od smlouvy se nesjednává. Veškeré objednané zboží Kupujícím je objednáno dle jeho specifikace a na zakázku, proto tedy není možné zboží vrátit a ani vyměnit. Toto se nevztahuje na klasické reklamace zboží.

Dodání zboží Termín dodání zboží bude uveden na poptávce a potvrzen při potvrzení objednávky. Termín dodání na poptávce se počítá od odeslání objednávky Kupujícím. Zboží bude doručeno přepravní službou nebo dopravou Prodávajícího. V případě osobního odběru zboží v provozovně prodávajícího se kupní smlouva považuje za uzavřenou zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží kupujícím, tímto okamžikem také přechází vlastnická práva ke zboží na kupujícího.

Akce – akční nabídka Jedná se o výprodej vystavených vzorků z prodejen Prodávajícího v počtu jednoho nebo několika málo kusů od jednoho druhu.

Tento reklamační řád řeší vyřizování práv z odpovědnosti za vady prodávané věci (zboží) ve smyslu ustanovení Zákona č.40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění, a dále v souladu s ustanoveními Zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Kupující je povinen prodávanou věc s potřebnou péčí při převzetí ihned prohlédnout, což platí přiměřeně i v těch případech, kdy vady prodávané věci jsou zjistitelné až po otevření obalu kupované věci. Kupující může požadovat, pokud to povaha věci připouští, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby mu byla její činnost předvedena.

V případě, že věc při převzetí kupujícím má zjevné vady, tj.není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny prodávané věci nebo od smlouvy ustoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo mohl vědět, nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka). Záruční doba na spotřební zboží je 24 měsíců. V případě, že výrobce poskytuje na výrobek záruční dobu delší než je zákonem stanovených 24 měsíců, je možné uplatňovat vady z prodaného zboží i v takové lhůtě, ale pouze v takovém případě, kdy budou dodrženy podmínky možnosti reklamace stanovené výrobcem. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci kupujícím. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

Prodávající též odpovídá za vady, které vznikly neodbornou montáží, popř.jiným neodborným uvedením věci do provozu, za podmínky, že byla sjednána v kupní smlouvě, a že ji provedl prodávající nebo jiná osoba na odpovědnost prodávajícího. Totéž platí, pokud věc do provozu uvedl kupující, přičemž vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu.

Záruka na prodané věci se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním.

Jeli na prodávané věci, jejím obalu nebo v návodu k ní vyznačena lhůta použitelnosti zboží a pokyny, vymezující oblast a způsob použití prodané věci, nelze uplatnit záruku v případech, kdy byla prodaná věc použita po uplynutí této lhůty nebo nebyly splněny pokyny návodu.

Na žádost kupujícího prodávající poskytne záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list obsahuje obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo a dále identifikaci a množství prodané věci a datum prodeje. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci, obsahující uvedené údaje.

U věcí, které jsou určeny k tomu, aby se jich užívalo po delší dobu, může prodávající vydat záruční list pro delší záruční dobu. V záručním listě prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc koupelna, a to bez zbytečného odkladu, kdy měl možnost si věc prohlédnout, nejpozději však do uplynutí stanovené záruční doby. Kupující je povinen reklamovat zjištěné zjevné vady prodané věci zásadně před jejím použitím (zabudováním do stavby). Na reklamace barevných a rozměrových odchylek, vad povrchové úpravy a jiných zjevných vad prodané věci po jejím použití (zabudování do stavby) nelze brát zřetel.

Koupi reklamované věci je kupující povinen prokázat záručním listem nebo dokladem o nákupu a podle možnosti předložit i vadnou věc k posouzení nebo jinak umožnit prodávajícímu prohlídku předmětu reklamace. V případě, kdy kupní smlouvu uzavře jen jeden z manželů, může reklamaci u prodávajícího uplatnit svým jménem vždy pouze ten manžel, který věc koupil.

Ve včasné reklamaci musí kupující jednak vytknout konkrétní vadu (vady) prodané věci, resp.označit vadné vlastnosti věci či okolnosti, které brání jejímu použití, jednak musí sdělit, jaké konkrétní právo z odpovědnosti za vady vůči prodávajícímu uplatňuje.

Splní-li kupující předpoklady pro reklamaci vady podle tohoto reklamačního řádu, prodávající přijme reklamaci k vyřízení, v opačném případě reklamaci odmítne. V jednoduchých případech prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.

Jde-li v oprávněné reklamaci o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Jde-li v oprávněné reklamaci o vadu, kterou nelze odstranit, a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí se považuje, pokud se stejná vada vyskytne znovu po předchozích dvou opravách. Za větší počet vad lze v závislostech na okolnostech konkrétního případu považovat alespoň tři vady věci, kdy kupující pro tento větší počet vad nemůže věc dlouhodobě užívat, takže od něho nelze spravedlivě požadovat, aby nadále trpěl takové omezení.

Jde-li o jiné neodstranitelné vady a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Má-li věc prodávaná za nižší cenu vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

Dojde-li k výměně zboží na základě uznané reklamace, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Pro vyřizování práv z odpovědnosti za vady prodané věci v případech, kdy kupující kupuje zboží za účelem podnikání s tímto zbožím.

Tento reklamační řád řeší vyřizování práv z odpovědnosti za vady prodávané věci ve smyslu ustanovení §409 až §446 zákona č.513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, s přihlédnutím k ustanovením §588 až §627 zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Kupujícímu se v případě dalšího prodeje zboží, dodaného mu prodávajícím, doporučuje promítnout do svých podmínek pro reklamaci znění vybraných ustanovení tohoto reklamačního řádu pro vyřizování práv z odpovědnosti za vady prodané věci v případech, kdy kupující kupuje zboží za účelem podnikání s tímto zbožím. Obecně se jako závazné podmínky pro řízení práv z odpovědnosti za vady z práv na prodaném zboží řídí platnými právními předpisy právního řádu ČR a smluvním vztahem, na základě kterého bylo zboží reklamujícímu prodáno.

Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než kupující, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud konečný spotřebitel objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

U zboží, prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo v návodu k ní vyznačena lhůta použitelnosti zboží a pokyny, vymezující oblast a způsob použití prodané věci, nelze uplatnit záruku v případech, kdy byla prodaná věc použita po uplynutí této lhůty nebo nebyly splněny pokyny návodu. Kupující je povinen tyto informace předat konečnému spotřebiteli.

Na žádost konečného spotřebitele poskytne ten, kdo zboží u prodávajícího koupil (kupující) záruku písemnou formou (záruční list) v souladu se záručními podmínkami prodávajícího. Záruční list obsahuje obchodní firmu kupujícího, jeho identifikační číslo a sídlo a dále identifikaci a množství prodané věci a datum prodeje. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat konečnému spotřebiteli doklad o zakoupení věci, obsahující uvedené údaje.

Prodávající je povinen kupujícímu dodat ke zboží příslušné doklady a dokumenty a umožnit kupujícímu nabýt vlastnického práva ke zboží v souladu se smlouvou.

Prodávající je povinen dodat prodávanou věc (zboží) v množství, jakosti a provedení, jež určuje smlouva, a musí je zabalit nebo opatřit pro přepravu způsobem stanoveným ve smlouvě.

Neurčuje-li smlouva jakost nebo provedení zboží, je prodávající povinen dodat zboží v jakosti a provedení, které se hodí pro účel stanovený ve smlouvě, nebo není-li tento účel ve smlouvě stanoven, pro účel, k němuž se takové zboží zpravidla užívá. Neurčuje-li smlouva, jak má být zboží zabaleno nebo opatřeno pro přepravu, je prodávající povinen zboží zabalit nebo opatřit pro přepravu způsobem, který je obvyklý pro takové zboží v obchodním styku, nebo nelze-li tento způsob určit, způsobem potřebným k uchování a ochraně zboží.

Vyplývá-li ze smlouvy, že množství zboží je určeno ve smlouvě pouze přibližně, je prodávající oprávněn určit přesné množství zboží, které má být dodáno, ledaže smlouva nepřiznává toto právo kupujícímu. Pokud ze smlouvy nevyplývá něco jiného, nesmí odchylka přesáhnout 5% množství stanoveného ve smlouvě. Vyplývá-li z povahy zboží, že jeho množství určené ve smlouvě je pouze přibližně, může činit rozdíl mezi množstvím zboží určeným ve smlouvě a množstvím zboží skutečně dodaným nejvýše 5% množství uvedeného ve smlouvě, pokud ze smlouvy nebo z předchozí praxe mezi stranami nebo z obchodních zvyklostí nevyplývá něco jiného. V těchto případech má prodávající nárok na zaplacení kupní ceny za zboží skutečně dodané.

Poruší-li prodávající povinnosti stanovené pro množství, jakost, provedení a obal zboží (viz předchozí odstavce tohoto reklamačního řádu), má zboží vady. Za vady zboží se považuje i dodání jiného zboží, než určuje smlouva a vady v dokladech nutných k užívání zboží. Jestliže z přepravního dokladu, dokladu o předání zboží nebo z prohlášení prodávajícího vyplývá, že dodává zboží v menším množství nebo jen část zboží, nevztahují se na chybějící zboží ustanovení o vadách zboží.

Prodávající neodpovídá za vady zboží, o kterých kupující v době uzavření smlouvy věděl nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět, ledaže se vady týkají vlastnosti zboží, které zboží mělo mít podle smlouvy. Prodávající odpovídá za vadu, kterou má zboží v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na zboží (viz.§455 obchodního zákoníku: „Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, nebo jestliže tak neučiní včas, v době, kdy prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme.“) na kupujícího, i když se vada stane zjevnou až po této době. Povinnosti prodávajícího vyplývající ze záruky za jakost zboží jím nejsou dotčeny. Prodávající zodpovídá rovněž za jakoukoli vadu, jež vznikne po době přechodu nebezpečí škody na zboží, jestliže je způsobena porušením jeho povinností.

Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, při čemž se přihlédne k povaze zboží. Reklamace, uplatňované na množství zboží a zjevně rozbité zboží se řeší, pokud je kupující písemně reklamuje do 3 pracovních dnů od dne skutečného převzetí. Po této době bude písemná reklamace přijata, pokud bude možno chybějící zboží dohledat. Pokud to není možné vzhledem k vysoké obrátkovosti zboží, reklamace nebude uznána. Zjevně rozbité zboží po lhůtě 3dnů reklamovat nelze. Tato lhůta se netýká reklamace jiných vad nebo kvality dodaného zboží.

Jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím, může být prohlídka odložena až do doby, kdy zboží je dopraveno do místa určení. Jestliže však je zboží směrováno během přepravy do jiného místa určení nebo kupujícím znovu odesláno, aniž by měl kupující možnost přiměřenou k povaze zboží si je prohlédnout, a v době uzavření smlouvy prodávající věděl nebo musel vědět o možnosti takové změny místa určení nebo takového opětného odeslání, prohlídka může být odložena až do doby, kdy zboží je dopraveno do místa určení.

Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží.

Zárukou za jakost zboží přejímá prodávající písemně závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé pro použití ke smluvenému, jinak k obvyklému účelu, nebo že si zachovává smluvené, jinak obvyklé vlastnosti.

Převzetí závazku ze záruky může vyplynout ze smlouvy nebo z prohlášení prodávajícího, zejména ve formě záručního listu. Účinky převzetí tohoto závazku má i vyznačení délky záruční doby nebo doby použitelnosti dodaného zboží na jeho obalu. U spotřebního zboží činí záruční doba zpravidla 24 měsíců. Je-li ve smlouvě nebo v záručním prohlášení prodávajícího uvedena záruční doba odlišná, platí tato doba.

Nevyplývá-li z obsahu smlouvy nebo záručního prohlášení něco jiného, začíná záruční doba běžet ode dne dodání zboží. Je-li prodávající povinen odeslat zboží, běží záruční doba ode dne dojití do místa určení. Záruční doba neběží po dobu, po kterou nemůže užívat zboží pro jeho vady, za které odpovídá prodávající.

Odpovědnost prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady na prodaném zboží:

Prodávající přijme k reklamaci pouze takové zboží, u kterého je jasně a nerozporovatelně prokazatelné, že bylo zakoupeno reklamujícím u prodávajícího a existuje k tomu příslušný doklad.

Reklamace vad zboží nemůže být uznána, jestliže kupující: a)neoznámí a nereklamuje zjištěné zjevné vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí zboží b)neoznámí a nereklamuje vady, které měl zjistit při vynaložení odborné péče později, nejdéle však v období 2let od doby dodání zboží nebo v období pro dané zboží stanovené výrobcem.

Ve včasné reklamaci musí kupující jednak vytknout konkrétní vadu (vady) zboží, resp.označit vadné vlastnosti věci či okolnosti, které brání použití zboží, a jednak musí sdělit, popř.bez zbytečného odkladu doplnit, jaké konkrétní právo z odpovědnosti za vady vůči prodávajícímu uplatňuje případně i další škody dle podmínek smluvního vztahu.

Právo kupujícího z vad zboží nemůže být přiznáno, jestliže zboží se zjevnými vadami bylo zabudováno do stavby nebo jinak použito, kupující je povinen reklamovat zjištěné zjevné vady prodané věci zásadně před jejím zabudováním do stavby nebo jiným použitím. Na reklamace barevných a rozměrových odchylek, vad povrchové úpravy a jiných zjevných vad prodané věci po jejím zabudování do stavby či jiném použití nebude brán zřetel.

Zboží má právní vady, jestliže prodané zboží je zatíženo právem třetí osoby, ledaže kupující s tímto omezením projevil souhlas.

Nárok z právních vad nevzniká, jestliže kupující o právu třetí osoby věděl v době uzavření smlouvy nebo prodávající podle smlouvy byl povinen při plnění svých povinností postupovat podle podkladů, které mu předložil kupující.

Uplatnění práva uvedeného v předchozím odstavci tohoto reklamačního řádu třetí osobou s uvedením jeho povahy je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy se o něm dozvěděl.

Nároky z vad zboží

Podstatné porušení smlouvy

Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem (viz. §345, odst.2 obchodního zákoníku: „Pro účely tohoto zákona je porušení smlouvy podstatné, jestliže strana porušující smlouvu věděla v době uzavření smlouvy nebo v této době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu smlouvy, který vyplynul z jejího obsahu nebo z okolností, za nichž byla smlouva uzavřena, že druhá strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení smlouvy. V pochybnostech se má za to, že porušení smlouvy není podstatné.“), může kupující: a) požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné, dodání chybějícího zboží a požadovat odstranění právních vad, b) požadovat odstranění vad opravou zboží, jestliže vady jsou opravitelné, c) požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od smlouvy, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

Volba mezi nároky uvedenými v předchozím odstavci kupujícímu náleží, je jestliže oznámí prodávajícímu ve včas zaslaném oznámení vad nebo bez zbytečného odkladu po tomto oznámení. Uplatněný nárok nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího. Jestliže se však ukáže, že vady zboží jsou neopravitelné nebo že s jejich opravou by byly spojeny nepřiměřené náklady, může kupující požadovat dodání náhradního zboží, požádá-li o to prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy mu prodávající oznámil tuto skutečnost. Neodstraní-li prodávající vady zboží v přiměřené dodatečné lhůtě nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

Neoznámí-li volbu svého nároku ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, má nárok z vad zboží jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Nepodstatné porušení smlouvy

Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva nepodstatným způsobem, může kupující požadovat: a) dodání chybějícího zboží a odstranění ostatních vad zboží, nebo b) slevu z kupní ceny.

Dokud kupující neuplatní nárok na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy podle níže uvedeného odstavce, je prodávající povinen dodat chybějící zboží a odstranit právní vady zboží.Ostatní vady je povinen odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním náhradního zboží. Zvoleným způsobem odstranění vad však nesmí způsobit kupujícímu vynaložení nepřiměřených nákladů.

Požaduje-li kupující odstranění vad zboží, nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu prodávajícímu, uplatnit jiné nároky z vad zboží.

Dokud kupující nestanoví lhůtu k odstranění vad zboží nebo neuplatní nárok na slevu z kupní ceny, může prodávající sdělit kupujícímu, že vady odstraní v určité lhůtě. Jestliže kupující bez zbytečného odkladu po obdržení tohoto sdělení neoznámí prodávajícímu svůj nesouhlas, má toto oznámení účinek stanovení lhůty pro odstranění vad.

Neodstraní-li prodávající vady zboží ve výše stanovených lhůtách, může kupující uplatnit nárok na slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, a to pouze za podmínek příslušného smluvního vztahu. Zvolený nárok nemůže kupující bez souhlasu prodávajícího měnit.

Při dodání náhradního zboží je prodávající oprávněn požadovat, aby mu na jeho náklady kupující vrátil vyměňované zboží ve stavu, v jakém mu bylo dodáno.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže nedodržel povinnosti pro něj vyplívající při uplatnění nároku z vad na koupeném zboží vyplývající z konkrétního smluvního vztahu a tohoto reklamačního řádu.

Účinky odstoupení od smlouvy nevzniknou nebo zaniknou, jestliže kupující nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém je obdržel. To neplatí: a) jestliže nemožnost vrácení zboží ve stavu, v jakém je obdržel, není způsobena jednáním nebo opomenutím kupujícího, nebo jestliže ke změně stavu došlo v důsledku prohlídky řádně vykonané za účelem zjištění vad zboží, b) v případě, že před objevením vad a uplatněním nároků z toho plynoucích, kupující zboží nebo jeho část prodal nebo zboží zcela nebo z části spotřeboval nebo je pozměnil v rámci obvyklého použití zboží, v takovém případě je kupující při uplatnění nároků z vad na prodaném zboží povinen vrátit zboží neprodané nebo nespotřebované nebo zboží nepozměněné.

Dodá-li prodávající větší množství zboží, než je stanoveno ve smlouvě, může kupující dodávku přijmout nebo může odmítnout přijetí přebytečného množství zboží. Pokud kupující přijme dodávku i přes její kvantitativní nesoulad s ustanovením příslušného smluvního vztahu, je povinen za takovou dodávku zaplatit odpovídající kupní cenu.

Pro řešení reklamací je určen email obchod@nejlevnejsikoupelny.cz